お客様の声CUSTOMER'S VOICE

弊社のTOTOショールームイベントにお越しくださったのが御縁の始まり。
今回はつくばみらい市のN様夫妻に、インタビューさせて頂きました。

決め手は担当者の「人柄の良さ」だったというお話でした。

お風呂、トイレ、内装リフォーム

ショールームイベントにご来場くださったのが、イシイとの初めての出会いだったと聞いています。当時はどんなお悩みを持っていたのですか？

御主人：23年間タイルのお風呂で、入った瞬間にヒヤッとするのが気になっていたんです。若い時なら良いけど、これからを考えると気温差を無くしたいと思っていて。

奥様：洗い場の隅にヒビも入っていて、主人がパテを塗ったりしていたんだけど…やっぱりリフォームしたいと思っていたんです。そうしたら新聞にチラシが折り込まれていたので、「行ってみよう」となりました。ショールームに行くのも初めてだし、何も分からない状態だったからやっぱり不安もありました。金額の面も気になってましたし。

なるほど。不安も少なからず持っていたN様、他社との比較はされなかったとのことですが、弊社に決めてくださった理由は何ですか？

御主人：人柄の良さ、です。人柄と言うのは話していて分かるものですし、観音寺さんは「悪いことを出来ない顔だ」って感じました。課長さんや部長さんも来てくれて、説明も分かりやすかったです。

奥様：商品も何にしようかとカタログを見て話し合ったり、説明を聞いたりして決めました。最初はお風呂だけのつもりだったんだけど…浴室乾燥暖房機も付けられるって聞いて。

御主人：梅雨の時期とかあると良いよね。

奥様：ええ。欲しいなーと思っていたので、お風呂工事＋αで浴室乾燥暖房機も付いて満足しています。

御主人：お風呂だけじゃなくて、話している内に「トイレもやりたい。和室の壁紙も、襖も」ってどんどんやりたい事が増えてしまいました(笑)

増やしてくださって、ありがとうございます(笑)
工事中に不便なことや、もう少しこうだったら良かったのにと思う事はございませんか？

奥様：無いですね。とてもよくやってくれました。

御主人：100点満点です。お風呂もパテ補修はしていたんだけど水が漏れてしまっていて、工事中「田植えしてきたの？」ってぐらい泥まみれになってしまっても顔色一つ変えず快くやってくれました。養生の仕方も良かったです。

※タイルのお風呂は少なからず水が漏れてしまうものなのですが、本来土で立ち上げている上にタイルを貼っているので漏れた水が逃げてくれます。しかしN様邸は土間コンの上にタイルだった為、水の逃げ場が無く溜まってしまっていた状態でした。

好評価を頂けて嬉しいです。お風呂とトイレ、工事後の使い勝手はいかがですか？

奥様：トイレは掃除がラクになりました。さーっと拭けば綺麗になります。

御主人：お風呂の洗い場が一番の変化かもしれません。濡れていることがなく、カラリとしています。濡れている箇所があるとそれで滑ってしまうことも有り得たので、その心配が無くなって良かったです。あとお風呂が広くなったのも良かった。足が伸ばせるのはラクだし、孫と二人で入っても窮屈過ぎることなくゆったり入れます。お風呂場は癒しの場なので、リラックス出来る空間になって嬉しいです。

奥様：浴室乾燥暖房機はまだ使っていないので、梅雨時期が少し楽しみです。

↑TOTOサザナSタイプ

↑TOTOピュアレストQR

ご満足頂ける工事が出来て、私どもも嬉しい限りです。
担当の観音寺について、何か思う事はございませんか？

御主人：観音寺さんも良くやってくれたよ。

奥様：ただ、出したもの(お茶やお菓子)は遠慮されちゃいましたね。謙虚な人なんだなって思いました。

御主人：あ、それだ。「出されたものは持って帰る」ぐらいに、控え目なところを直すのが観音寺さんに言いたい所です(笑)

しっかりと観音寺に伝えておきます(笑)

今回はインタビューにご協力頂きまして、ありがとうございました。
N様、これからも末永くお付き合いくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。